Die Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst. 
In Zeiten der Digitalisierung spielt die Verfügbarkeit eines benutzerfreundlichen Kundenportals eine entscheidende Rolle für die Kundenzufriedenheit.
Mit dem Ziel eines nahtlosen Kundenservices ist neben den Kanälen Telefon und Website ein Kundenportal unverzichtbar. Doch was macht ein solches Portal wirklich bedeutsam?
Zugang, Transparenz und Komfort.
Ein Kundenportal ist weit mehr als nur eine digitale Plattform. Es ist ein zentraler Anlaufpunkt für Belange im Zusammenhang mit persönlichen Informationen, Verträgen und Online-Services. Mit dem Kundenportal „Meine VBL“ bietet die VBL seit über 10 Jahren ihren Versicherten, Rentenberechtigten und Arbeitgebern die Möglichkeit, rund um die Uhr und von überall aus auf ihre Daten zuzugreifen.
Dies bedeutet, dass sie nicht an Geschäftszeiten gebunden sind und ihre Anliegen bequem online erledigen können, sei es das Einreichen des Online-Rentenantrags oder das Abrufen wichtiger Vertragsdokumente, wie der jährliche Versicherungsnachweis (Renteninformation) oder die Rentenmitteilung. Die Möglichkeit, wichtige Vertragsinformationen und jährliche Schreiben in Meine VBL abzurufen, fördert die Transparenz. Es kann jederzeit auf diese relevanten Informationen zugegriffen werden.
Beratung und Webcasts.
Zusätzlich zu diesen Funktionen können in Meine VBL Termine für Beratungen oder VBLwebcasts vereinbart und Kontakt zur VBL per Online-Formular aufgenommen werden. Im persönlichen Beratungsgespräch können individuelle Fragen geklärt oder spezifische Anliegen besprochen werden.
VBLwebcasts veranschaulichen komplexe Themen und unterstützen dabei, Online-Services besser zu verstehen. Das Online-Formular bietet eine weitere Kontaktmöglichkeit, schnell und einfach mit der VBL in Verbindung zu treten. Diese Ressourcen erleichtern die Nutzung der Online-Services und Beratungsangebote und erhöhen die Zufriedenheit, indem sie mehr Autonomie und Verständnis ermöglichen.
Zugang und Registrierung.
Der Zugang und die Registrierung zu Meine VBL ist für Versicherte, Rentenberechtigte und beteiligte Arbeitgeber jederzeit möglich. Nach der Registrierung und Freischaltung können die Online-Services der VBL umfänglich genutzt werden. Die Registrierung erfolgt aus Sicherheitsgründen in mehreren Schritten. Details zum Registrierungsablauf finden Sie unter www.vbl.de/de/meine-vbl-hilfe
Nachhaltigkeit.
Mit der Nutzung des VBL-Kundenportals kann ein Beitrag zu Nachhaltigkeit geleistet werden – durch Papierreduktion und Ressourcenschonung. Anstatt gedruckte Dokumente zu erhalten, werden die Informationen digital abgerufen und gespeichert. Dies trägt dazu bei, den ökologischen Fußabdruck zu verringern.
Meine VBL ist nicht nur eine digitale Plattform zur Verwaltung. Es bietet Zugänglichkeit, Transparenz und unterstützt das Umweltbewusstsein. Indem es einen Mehrwert bietet und gleichzeitig zur Nachhaltigkeit beiträgt, spielt es eine zentrale Rolle bei der Kundenbindung und der Schaffung positiver Kundenerfahrungen.
Link: Meine VBL
